在烟草行业的江湖中，零售户们时常面临着“销售冰山”的考验，那些积压的卷烟就像是被冰封的宝藏，
等待着一位英勇的侠士来破冰。而我，正是那位手握“破冰秘籍”的烟草营销侠士，
今天就来与大家分享这本“零售户的逆袭宝典”。
一、江湖行，深入一线把脉问诊
在这个瞬息万变的烟草江湖里，要想立足，必须深入一线，了解市场的脉搏。我们成立了“烟草侠士联盟”，
由一把手担任盟主，亲自带队下沉市场，与零售户们面对面交流，倾听他们的声音，了解他们的困难。
通过细致的市场调研，我们挖掘出了一些被忽视的“宝藏零售户”，他们或是新入网的新手，
或是档位较低的“潜力股”，都是我们重点帮扶的对象。
在终端前沿，我们用心倾听、用眼观察，不放过任何一个细节。我们发现，有些零售户对于卷烟的投放方法、
档位评定规则等并不了解，于是我们现场进行宣传和培训，帮助他们解决疑惑。同时，
我们还针对终端机的功能和使用进行现场解答，确保每一位零售户都能熟练掌握。
二、问题导向，创新整改线路
在调研过程中，我们发现了一些共性问题，如与上级沟通不畅、系统更新频繁导致客户负担加重等。
针对这些问题，我们坚持问题导向，创新整改线路。我们加强与上级的沟通，摸清评分规则和订烟技巧；
在系统更新时，我们根据客户的反馈调整考核标准，减轻他们的负担。
同时，我们还鼓励客户经理发挥创新精神，探索改进服务的新思路、新方法。我们定制了“标准化+个性化”的指导服务，
根据客户的实际需求提供精准的帮助。通过不断的实践和总结，
我们提炼出了一些典型经验和特色亮点，为零售户们提供了更多的参考和借鉴。
三、精准施策，靶向治疗破冰
在调研成果的基础上，我们制定了针对性的解决方案和措施。我们紧盯客户需求，不断夯实基层基础。
针对高价位卷烟销售、新品培育等客户关心的重点难点问题，我们开展了线上培训和实时答疑解惑活动，
将最新政策和贴心指导送达每一位客户手中。
同时，我们还与时俱进地打造了文旅终端模式。我们深入挖掘区域旅游资源，结合门店特色进行文化旅游零售终端建设指导。
我们精选热销特产、开发文创周边产品，有效提升了门店的人气和销售额。
此外，我们还强化了客我联动机制。我们组建了“青年先锋组”和“爱心志愿组”，分批深入门店与客户面对面交流沟通。
我们深挖退伍军人和创业青年的暖心故事和奋斗故事通过客户的“好声音”讲好烟草故事建立深度情感连接形成经营、
利益、文化、发展共同体。
在这本“零售户的逆袭宝典”中我们坚持以客户为中心以市场需求为导向通过深入一线把脉问诊、
坚持问题导向创新整改线路以及精准施策实行靶向治疗等措施成功破冰了烟草江湖中的“销售冰山”。
如今那些曾经滞销的卷烟已经华丽转身成为了热销的明星商品而我们的零售户们也在这场逆袭中收获了满满的幸福感和获得感。
